こんにちは、ウリエルです。(^o ^ )
昨日は、私のミスについてお話しましたが
絶対あっては、いけないのがミス。
でも、人間のする事だから、なかなかゼロには
なりませんよねぇ。
でも、ミスの中で1番いけないのがケアレスミス。
ようは確認作業を行なわないといった
もので、まさに私がやってしまったミスです。・°°・(>_<)・°°・
では、ミスをなくすにはどうすればいいのか、
自分なりに考えてみました。
1 排除 （ミスをしやすい業務を行なわなくてよいようにする）
2 代替化 （ミスをしやすい仕事を、改善する）
3 容易化 （やさしい行動で行えるようにする）
4 異常検出 （ミスをしたら気付くようにする）
5 影響緩和 （ミスの影響を少なくする）
言うのはたやすいのですが、実行するのは中々難しい
ですよね。でも、何事をポジティブに考えるのが私。
今回のミスでお客様には迷惑をかけてしまったけど
より良い受付業務ができるようにという、啓示だったと
勝手に思い込んでいるウリエルでした。 (≧∇≦)
>>天使からの贈り物 電話占いangela